En JARV Software S.L. ofrecemos nuestros servicios bajo un modelo de suscripción mensual en modalidad SaaS. La cuota correspondiente se cobra de manera anticipada al inicio de cada periodo de facturación, permitiendo a nuestros usuarios acceder de forma inmediata a la plataforma. No existen compromisos de permanencia, de modo que la suscripción puede cancelarse en cualquier momento.

La cancelación de la suscripción puede gestionarse directamente desde el área de usuario o, si se prefiere, solicitándola a través del correo electrónico soporte@jarv.es
. Para evitar el cargo correspondiente al siguiente periodo de facturación, la solicitud deberá realizarse con un mínimo de dos días de antelación a la fecha de renovación. Una vez confirmada la cancelación, el usuario mantendrá el acceso al servicio hasta el final del mes ya abonado, sin posibilidad de devolución del importe correspondiente.

Dado que se trata de un servicio digital con acceso inmediato, no se realizan devoluciones de las cuotas ya cobradas. La cancelación afecta únicamente a los cobros futuros, sin generar reembolsos por el periodo ya disfrutado. No obstante, de manera excepcional, JARV Software S.L. podrá revisar situaciones particulares notificadas por el usuario y, en su caso, ofrecer una solución adecuada. Para ello, será necesario enviar la solicitud a través de la dirección de correo electrónico indicada.

En caso de cargos indebidos o discrepancias en la facturación, el usuario dispone de un plazo máximo de quince días desde la fecha del cargo para comunicar la incidencia a nuestro equipo de soporte. JARV Software S.L. analizará la situación y dará respuesta en un plazo razonable, buscando siempre la solución más justa y transparente.

Respecto a las devoluciones bancarias, nuestra pasarela de pago (Santander) no genera costes adicionales para el cliente en el uso habitual del servicio. Sin embargo, si un recibo o cargo es devuelto de manera no justificada, JARV Software S.L. se reserva el derecho de repercutir los costes administrativos que la entidad financiera pudiera aplicar.

Asimismo, JARV Software S.L. podrá modificar las tarifas o condiciones de contratación cuando sea necesario. En estos casos, se notificará a los usuarios con un mínimo de treinta días de antelación, de forma que, si no estuvieran conformes con los nuevos precios o condiciones, puedan cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios.

Para cualquier consulta relacionada con pagos, cancelaciones o devoluciones, nuestro equipo de soporte está disponible en el correo soporte@jarv.es
, donde estaremos encantados de atender cada solicitud de manera personalizada.